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La información publicada en este sitio tiene fines exclusivamente informativos y divulgativos sobre los servicios de OrthoSmile Ibagué. No constituye diagnóstico, tratamiento, prescripción ni asesoría médica u odontológica, y en ningún caso reemplaza la valoración presencial por un profesional de la salud debidamente habilitado.
Cualquier decisión sobre tu salud oral debe tomarse dentro de una consulta clínica, previo examen y análisis de tu caso particular. En caso de urgencia, acude al servicio de urgencias más cercano.
El formulario de agendamiento no envía la información a un servidor propio: al enviarlo, se abre una conversación de WhatsApp con el mensaje redactado, que tú decides enviar o no. La comunicación se realiza a través de la plataforma WhatsApp, operada por un tercero y sujeta a sus propias condiciones.
Una solicitud enviada por este medio no constituye una cita confirmada. La cita queda agendada únicamente cuando OrthoSmile Ibagué confirma expresamente fecha y hora por el mismo canal. La disponibilidad de horarios está sujeta a la agenda de los profesionales.
La valoración inicial se ofrece sin costo en los términos que se anuncien vigentes al momento de la solicitud. Los valores, promociones y planes de tratamiento se informan de manera individual durante la consulta, previo examen clínico, y pueden variar según el diagnóstico, la complejidad del caso y los materiales requeridos.
Los precios o condiciones que llegaren a publicarse en el sitio o en redes sociales son de carácter informativo y no constituyen oferta vinculante hasta que se formalicen en el consentimiento informado y el plan de tratamiento suscrito con el paciente.
Las fotografías de casos “antes y después”, testimonios y videos publicados corresponden a pacientes reales de OrthoSmile Ibagué, divulgados con su autorización previa, expresa y por escrito.
Los resultados mostrados no son garantía de un resultado equivalente en otro paciente. Cada caso depende de las condiciones clínicas individuales, del cumplimiento de las indicaciones profesionales y de la adherencia al tratamiento. Los tiempos de tratamiento mencionados son estimaciones y pueden variar.
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Como consumidor tienes los derechos reconocidos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Puedes presentar peticiones, quejas y reclamos escribiendo a orthosmile00@gmail.com o comunicándote al +57 311 277 4370. Daremos respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
Tratándose de la prestación de servicios de salud, también puedes acudir a la Superintendencia Nacional de Salud; y en materia de protección al consumidor, a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Podemos actualizar estos términos y la política de datos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, identificada con su número de versión y fecha. Los cambios sustanciales en la política de tratamiento de datos se comunicarán a los titulares por los canales de contacto registrados, conforme al artículo 2.2.2.25.3.2 del Decreto 1074 de 2015.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Ibagué, Tolima, sin perjuicio de las competencias administrativas de las superintendencias mencionadas.
OrthoSmile Ibagué actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio, de sus canales de atención y de la prestación de sus servicios odontológicos.
Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013), la Ley 1266 de 2008 en lo pertinente y las circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio.
En materia de historia clínica y reserva de la información en salud, aplican además la Ley 23 de 1981, la Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud (modificada por la Resolución 839 de 2017) y la Ley 2015 de 2020 sobre historia clínica electrónica interoperable.
El tratamiento se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, en los términos del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
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Los datos relacionados con tu salud son datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. En cumplimiento del artículo 6 de la misma ley y del artículo 2.2.2.25.2.3 del Decreto 1074 de 2015, te informamos que:
La historia clínica se conserva por el término mínimo de quince (15) años contados desde la última atención, según la Resolución 1995 de 1999 modificada por la Resolución 839 de 2017. Por esa razón, la solicitud de supresión de datos clínicos no procede mientras subsista ese deber legal de conservación.
El tratamiento de datos de menores de edad se realiza únicamente cuando responde a su interés superior, respeta sus derechos fundamentales y cuenta con la autorización previa del padre, madre o representante legal, quien debe acompañar la consulta y suscribir el consentimiento informado. Se escucha la opinión del menor cuando su madurez lo permite, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
Al marcar la casilla de autorización en el formulario de agendamiento, al enviarnos un mensaje por nuestros canales o al suscribir el consentimiento informado en consultorio, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos personales en los términos de esta política.
Conservamos prueba de la autorización otorgada. Cuando la solicitud se envía por WhatsApp, el propio mensaje incorpora la constancia de la aceptación y la versión de esta política que estaba vigente en ese momento.
Como titular de los datos, el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te reconoce los siguientes derechos:
El área encargada de atender estas solicitudes es Dirección Administrativa, a través del correo orthosmile00@gmail.com o del teléfono +57 311 277 4370.
Puedes consultar los datos que tenemos sobre ti. La consulta se atiende en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible atenderla en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si consideras que tus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o que hemos incumplido algún deber, puedes presentar un reclamo con tu identificación, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos que quieras aportar.
De acuerdo con el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el trámite de consulta o reclamo ante nosotros es requisito previo para presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para operar, nos apoyamos en proveedores que pueden acceder a datos personales en calidad de encargados: la plataforma de mensajería WhatsApp (por la cual se canalizan las solicitudes de cita), los proveedores de correo electrónico, de hosting e infraestructura web, y las plataformas de video y redes sociales donde publicamos contenido.
Algunos de estos proveedores están domiciliados fuera de Colombia, por lo que el tratamiento puede implicar una transferencia o transmisión internacional de datos. Cuando el país de destino no haya sido declarado por la Superintendencia de Industria y Comercio como país con un nivel adecuado de protección, la transferencia se realizará con tu autorización expresa e inequívoca o al amparo de alguna de las excepciones del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Exigimos a nuestros encargados estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los aquí descritos.
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento: control de acceso a las historias clínicas, deberes de confidencialidad del personal, copias de respaldo y transmisión cifrada en el sitio web. Ningún sistema es infalible; en caso de un incidente que comprometa datos personales, actuaremos conforme a la ley y reportaremos a la autoridad cuando corresponda.
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Esta política rige desde el (versión 1.0). Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y mientras persistan las obligaciones legales de conservación, en particular el término mínimo de quince (15) años aplicable a la historia clínica.
Para ejercer tus derechos o resolver cualquier duda sobre este documento, escríbenos a orthosmile00@gmail.com o comunícate al +57 311 277 4370. También puedes acercarte a Calle 11 # 4-49 local 2, Ibagué, Tolima, Ibagué, Tolima, Colombia.
